Chính sách bảo mật thông tin cá nhân tại 78wun

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") giải thích cách thức 78wun ("Chúng tôi", "Của chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại trang web 78wun.io. Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này.

78wun tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê, hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ ràng trong Chính sách này hoặc khi có yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến một cách tốt nhất, 78wun có thể thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

2.1. Thông tin cá nhân cơ bản

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Giấy tờ tùy thân: CMND, CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC), bao gồm số giấy tờ, ảnh chụp giấy tờ và ảnh selfie.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp rút tiền.

2.2. Thông tin hoạt động

• Lịch sử giao dịch: Các giao dịch nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng thua và sử dụng khuyến mãi.
• Lịch sử cá cược: Loại trò chơi tham gia, thời gian cược, số tiền cược và kết quả.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian truy cập và hành vi sử dụng trang web.

2.3. Thông tin liên lạc

Khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email, Zalo, Telegram, chúng tôi có thể ghi lại nội dung hội thoại, câu hỏi, khiếu nại và phản hồi của bạn để cải thiện chất lượng dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được 78wun sử dụng cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác thực, quản lý tài khoản người dùng và đảm bảo chỉ người dùng hợp lệ mới có thể truy cập tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp rút tiền, thanh toán thắng cược, áp dụng khuyến mãi và xử lý hoàn tiền.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và danh tính người chơi, ngăn chặn gian lận.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng, cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, báo cáo hoạt động tài chính nghi ngờ và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 78wun.
• Marketing và truyền thông: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, tin tức và các ưu đãi hấp dẫn qua email hoặc tin nhắn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Bảo mật và phát hiện gian lận: Giám sát hoạt động tài khoản nhằm phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng, vi phạm điều khoản dịch vụ.

4. Cách thức bảo vệ thông tin

78wun áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

4.1. Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 78wun được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo thông tin không thể bị đánh cắp trong quá trình truyền tải.
• Tường lửa (Firewall): Hệ thống tường lửa đa lớp bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng như DDoS, SQL Injection và các mối đe dọa khác.
• Mã hóa dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, dữ liệu tài chính được mã hóa và lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bảo mật.
• Giám sát bảo mật 24/7: Đội ngũ bảo mật giám sát liên tục hệ thống nhằm phát hiện và ngăn chặn kịp thời các mối đe dọa tiềm ẩn.

4.2. Bảo mật tổ chức

• Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo đầy đủ mới có quyền truy cập thông tin cá nhân người dùng khi cần thiết phục vụ công việc.
• Tất cả nhân viên ký cam kết bảo mật và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu.
• Thực hiện kiểm toán bảo mật định kỳ và cập nhật các biện pháp bảo vệ khi có công nghệ mới.

4.3. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, sử dụng mật khẩu mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt), thay đổi mật khẩu định kỳ và đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị chung. 78wun không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc lộ thông tin đăng nhập do lỗi của người dùng.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

78wun không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác thanh toán (ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý các giao dịch nạp rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin cơ bản có thể được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi casino, slot games để cung cấp dịch vụ và đảm bảo tính công bằng.
• Đối tác công nghệ: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khác.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp 78wun sáp nhập, bị mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho bên kế thừa với cam kết bảo mật tương tự.

Tất cả các bên thứ ba nhận thông tin từ 78wun đều phải cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được phép.

6. Quyền của người dùng

Theo quy định pháp luật hiện hành, người dùng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin cá nhân mà 78wun đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông qua mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, tuy nhiên một số thông tin có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý (lịch sử giao dịch tài chính, hồ sơ xác minh KYC).
• Quyền từ chối nhận marketing: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email quảng cáo, tin nhắn khuyến mãi bất cứ lúc nào thông qua liên kết trong email hoặc cài đặt tài khoản.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền bảo mật của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại đến 78wun hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 78wun qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng 7-14 ngày làm việc.

7. Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu

78wun lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính sách này và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

• Tài khoản hoạt động: Thông tin được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong vòng ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật về tài chính và chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Các giao dịch tài chính (nạp rút tiền, cược, thắng thua) được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật.
• Hồ sơ KYC: Giấy tờ tùy thân và thông tin xác minh danh tính được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ liên lạc: Lịch sử chat, email, khiếu nại được lưu trữ trong 2-3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận diện được cá nhân.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

78wun sử dụng cookie, web beacon và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung.

Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Đảm bảo trang web hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách người dùng sử dụng trang web để cải thiện chức năng và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web để hiển thị quảng cáo phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý).

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của trang web.

9. Bảo vệ trẻ em

Dịch vụ của 78wun chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ tuổi tạo, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho 78wun mà không có sự cho phép, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

10. Cập nhật Chính sách bảo mật

78wun có quyền sửa đổi, cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất của Chính sách sẽ luôn được công bố tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật để nắm bắt thông tin cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận Chính sách đã được cập nhật. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên trang web.